콘텐츠 제작팀과 SAP S/4HANA PP 아카데미 온라인 교육 콘텐츠를 촬영했던 김민구 강사 겸 컨설턴트와의 인터뷰, 두 번째 영상을 소개합니다. 인터뷰 영상은 순차적으로 공지사항을 통해 소개할 텐데요. 마지막까지 관심 갖고 봐주세요!

그럼, 시작할까요?!

Q. SAP 관련 프로젝트 경험이 많으신데요. 진행시 특히 어려웠던 프로젝트가 있다면, 한 가지만 소개해 주세요.

A. 첫 인터뷰 시 PP 컨설턴트가 되려는 분들에게 당부한 말 중 고객과의 커뮤니케이션이 중요하단 말을 했죠. 실제로 제가 비즈니스 커뮤니케이션 때문에 힘든 적이 있었죠. 그런 상황에선 고객 입장에서 잘 생각해 봐야 해요. 그러면 소통이 어려웠던 실질적인 원인이 보이게 됩니다. 또 이런 문제를 슬기롭게 대처하기 위해선 사람 관계나 대화의 기술에 대한 자기계발서 등을 찾아보는 게 도움 됩니다.

Q. 소통이 어려운 프로젝트에서 현명하게 문제를 해결할 수 있는 방법이 있다면요?

A. 제가 경력이 적을 땐 제게 멘토가 한 분 계셨는데, 그분이 제게 이런 말을 했죠. “네가 10분 고민해서 답을 못 찾으면 전화해라.”라고요. 문제가 생겼을 때 굳이 10분 이상 낭비하지 말란 의미였죠. 그 말대로 그렇게 했어요. 덕분에 프로젝트를 원활하게 할 수 있었고요.

그런데 지금은 제가 수강생 등 다른 분에게 노하우를 알려드려야 하는 입장이 됐잖아요. 제가 볼 때 프로젝트 문제는 크게 두 가지로, 프로세스적인 이슈와 기능적인 이슈가 있어요. 첫째 프로세스적인 이슈일 땐 맥킨지 사고방식을 갖는 게 좋아요. 특히 그 기법 중에 이슈 트리 짜는 걸 활용하면, 여러 이슈에 대한 근본적인 이슈와 원인을 파악하고 이를 해결할 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

둘째 기능적인 이슈일 텐데요. 흔히 이런 문제가 생기면 기업에서는 개발을 하려고 해요. 그런데 SAP는 표준 기능이 참 방대하거든요. 이를 몰라서 못 쓰는 것 뿐이죠. 그래서 되도록 SAP 표준을 활용해야 하는데 그러려면 SAP에서 운영하고 Blog Posts 같은 커뮤니티를 잘 활용해야 해요. 이곳은 SAP를 사용하는 전세계 컨설턴트들이 모이는 블로그라 보면 될 텐데, 웬만한 기능적인 문제는 여기서 찾아볼 수 있습니다. 더 전문적인 자료는 SAP Help Portal을 참고하면 되고요.

Q. 알려주신 사이트가 글로벌 유저가 많은 걸 보면, 해외 프로젝트도 많으셨겠어요?

A. 아무래도 PP 컨설턴트라고 하면 생산 공장이 있는 곳을 많이 가겠죠. 그래서 중국, 인도네시아, 인도, 베트남 이런 곳을 많이 다녀왔습니다. 이렇게 해외 프로젝트를 가게 되면 대부분 영어로 비즈니스 커뮤니케이션을 해야 하는데요. 예를 들어 중국에 갔다 해서 반드시 중국어를 해야 하는 건 아니고, 보통 SAP를 활용하는 분은 영어로 어느 정도의 의사소통은 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 영어는 기본적으로 하셔야 하고요. 그래야 먼저 알려드린 SAP 웹사이트도 편하게 활용하실 수 있습니다.

Q. SAP 모듈은 다양하잖아요. PP 컨설턴트로서 프로젝트 진행 시 FI, CO, SD, MM 등 다른 모듈 컨설턴트 분과는 어떻게 협력하시나요?

▽▽▽ 그럼, 자세한 이야기는, 인터뷰 영상으로 확인해볼까요? ▽▽▽