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컨텐츠 내용
- 고객센터
- 자주하는 질문
자주하는 질문
- [SAP 러닝 구독 서비스] 학습한 과목을 보고싶습니다. 어디서 볼 수 있나요?
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SAP 러닝 구독 서비스(Learning Hub; SAP 공식 글로벌 디지털 학습 플랫폼)의 'Learning Hub 홈페이지> view all > Learning history> View all'에서 확인하실 수 있습니다.
- 수강 신청 후 교재는 언제 받을 수 있나요?
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인강의 경우 학습에 필요한 교재는 수강신청 후 당일(워크데이 기준, 오후 3시 이전)에 회원가입시 입력한 국내 주소지로 발송됩니다.
예상 수령일은 평균 3일에서 최대 7일 이내에 받아보실 수 있습니다. 7일 이후에도 교재를 못 받으셨을 경우 아래의 고객지원 메일로 요청하시면 확인하여 빠른 시간 내에 받으실 수 있도록 지원해 드리겠습니다.
※ 문의 경로: 본 사이트(sapedu.co.kr) 로그인 > 고객센터 > [ 1:1문의 ]
해외에서 수강신청을 하신 경우에는 회원가입시 인강의 교재를 한국 내에 받을 수 있는 주소지로 입력해 주셔야 합니다. 인강의 교재는 해외로 배송하지 않고 국내에만 배송하기 때문에 국내 가족 또는 지인이 받으신 뒤 해외로 보낼 수 있도록 하시면 됩니다.
- 교재만 따로 구입할 수 있나요?
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인강의 교재만 구매할 수는 없습니다.
인강의 교재는 수강신청 후 수강을 하시는 수강생에게만 발송되는 것으로 별도 판매는 하지 않습니다.
- 교재를 다운받을 수 있나요?
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SAP 러닝 구독 서비스의 경우 hard copy(인쇄물 등)의 교재가 제공되지 않습니다.
SAP 러닝 구독 서비스의 경우 온라인 학습교재(eBook)을 활용하실 수 있습니다.
인강의 경우 교재는 hard copy(인쇄물 등)로만 제공되며, soft copy(PDF 등)로는 지원되지 않습니다.
인강 제품의 교재 배송은 수강신청이 완료된 날 익일에 제작 후 택배사로 접수, 운송이 시작됩니다.(회원정보 내 국내 배송지로 진행)
※SAP 러닝 구독 서비스(SAP Learning Hub) 관련 활용 정보는 수강신청 접수 완료 후 해당 수강생에게 안내되는 메일을 참고해 주세요.
- 강의 영상을 다운받을 수 있나요?
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SAP 교육 제품 관련 콘텐츠는 무단 다운로드, 복제, 배포를 할 수 없습니다.
무단 다운로드, 복제, 배포 등 저작권을 침해하는 행위가 확인되는 경우 저작권 위반으로 추후 법적인 문제가 생길 수 있습니다.
자세한 사항은 홈페이지 내 [이용약관]과 [저작권/상표]를 참고해주세요.
- 수강 시작일을 변경할 수 있나요?
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인강 수강 시작일은 본 사이트에서 수강신청 후 수강료 결제가 되는 즉시 시작됩니다.
수강료 결제 후 수강 시작일을 다른 날로 하시기 원하는 경우
수강 신청 후 아래의 고객센터로 희망하는 수강 시작일을 남겨 주시면 담당자가 답변을 드립니다.(수강신청 후 7일 이내 접수, 최대 30일 연기가능)
러닝 구독 서비스의 수강 시작일은 결제일 기준 7일 이후 진행으로 접수 처리합니다. (등록 후 변경 불가)
※ 문의 경로: 본 사이트(sapedu.co.kr) 로그인 > 고객센터 > [ 1:1문의 ]
- 수강을 잠시 중지 할 수 있나요?
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SAP 러닝 구독 서비스의 경우 수강 기간을 변경, 연장 지원되지 않습니다.
인강의 경우 수강 중 불가피한 사유로 인하여 수강을 특정 기간 동안 진행할 수 없는 경우 최대 30일 이내 1회 수강을 중지 할 수 있도록 지원해 드립니다.
따라서 수강 신청시 수강 기간을 충분히 고려하여 아래의 고객지원 메일로 ‘수강생 이름, 아이디, 휴대폰번호 끝자리 4개, 수강정지 요청, 수강과정, 희망하는 수강 시작일‘을 기입하여 신청해 주시기 바랍니다.
※ 문의 경로: 본 사이트(sapedu.co.kr) 로그인 > 고객센터 > [ 1:1문의 ]
- 수강기간 연장은 가능한가요?
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수강기간은 시스템 상 정해진 기간대로 진행됩니다.
이에 수강기간의 변경, 연장은 지원되지 않습니다.
정해진 기간 내 학습하시길 바랍니다.
- [한국어 인강] 수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?
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SAP 러닝 구독 서비스의 경우 해당 제품의 구독기간 내 반복학습 하실 수 있습니다.
인강의 경우 해당 제품의 수강기간이 내 반복학습 하실 수 있습니다.
이에, 신청하신 제품은, 정해진 기간 내 복습해 주시길 바랍니다.
※SAP 러닝 구독 서비스(SAP Learning Hub) 관련 활용 정보는 수강신청 접수 완료 후 해당 수강생에게 안내되는 메일을 참고해 주세요.
- [SAP 러닝 구독 서비스] Activation code를 입력했는데 아무것도 보이지 않습니다
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SAP 러닝 구독 서비스(SAP Learning Hub ; SAP 공식 글로벌 디지털 학습 플랫폼) 사용에 있어,
Activation code 등록 후 redeem이 완료되기까지는 약 2시간 정도 소요됩니다.
[!] Activation code는 한 번만 입력 진행 하시길 바랍니다. 중복 입력 시 시스템 상 수강 진행이 지연될 수 있습니다.